Cómo se comprueba la talla
Se comparan las medidas lineales reales de la prenda, el etiquetado, la tabla de tallas del vendedor, la descripción, el contrato, el ajuste y las desviaciones permitidas.
La prenda no queda bien de talla
Cómo se comprueban las dimensiones, el etiquetado, las medidas lineales, el ajuste y la conformidad con la talla declarada.
Solicitud
Describa la prenda, el defecto y las circunstancias
Envíe fotografías de la prenda, las etiquetas, el marcado y los defectos, los documentos de compra, el contrato, la ficha del producto, la negativa del vendedor, los documentos de la tintorería o el informe del vendedor. Consulta telefónica gratuita de hasta 15 minutos.
- si la prenda tiene un defecto;
- si se debe a un defecto de fabricación, al cuidado, a la limpieza en seco, al uso o a la confección;
- si la prenda se ajusta a la talla, la descripción, la composición y el etiquetado;
- qué documento se necesita: acta, dictamen de especialista o informe de revisión crítica;
- cuándo es necesario un estudio de laboratorio.