Qué incluye
Estudio de una prenda tras la limpieza en seco: encogimiento, pérdida de color, manchas, cercos, deformación y daños en el tejido, los accesorios, el forro o los acabados.
El estudio se realiza a partir de la prenda, fotografías, vídeos, marcado, etiquetas, composición, documentos de compra, contrato, especificaciones técnicas, ficha del producto, resguardo de la tintorería, negativa del vendedor o dictamen anterior.
Qué se comprueba
- existencia y naturaleza del defecto;
- estado del tejido, las costuras, los pespuntes, el forro y los accesorios;
- características dimensionales, etiquetado, composición e instrucciones de cuidado;
- indicios de uso, lavado, limpieza en seco, reparación o almacenamiento;
- conformidad con la descripción, la ficha del producto, el contrato, las especificaciones técnicas, las especificaciones del producto o la muestra;
- necesidad de un estudio de laboratorio de la composición de fibras, la coloración, la resistencia o la acción de sustancias químicas.
Qué aportar
- la propia prenda en su estado actual;
- etiquetas, etiquetas colgantes, marcado y embalaje;
- recibo, pedido, contrato y ficha del producto;
- instrucciones de cuidado, composición y documentos de garantía;
- fotografías y vídeos del defecto;
- documentos de la tintorería, del taller de confección o del vendedor;
- correspondencia, reclamación, negativa o dictamen anterior.
Tarifas
desde 25 000 ₽. Consulta telefónica de hasta 15 minutos gratuita. El coste final depende del tipo de prenda, la complejidad del defecto, el volumen de documentos, la necesidad de desplazamiento, el número de preguntas y la forma del documento final.
Estado al entregar, tratar y devolver la prenda
Se examinan tanto el cambio detectado como los documentos de recepción de la prenda. El resguardo puede indicar suciedad, desgaste, daños, integridad y particularidades de los acabados. Esas anotaciones se comparan con las fotografías y el estado real de la prenda. Una advertencia general sobre posibles cambios y una anotación sobre un defecto concreto detectado tienen distinto contenido.
Resulta útil elaborar una secuencia: estado antes de la entrega, servicio acordado, fecha de devolución, primeras observaciones y actuaciones posteriores. Si se realizó una nueva limpieza, un tratamiento localizado de una mancha, una tintura o una reparación, se indica por separado. El estado después de varias intervenciones no debe presentarse sin explicación como el resultado de un único tratamiento inicial.
Localización de los daños
- Aspecto general de la prenda y ubicación de cada zona controvertida.
- Estado del tejido principal, el forro, los acabados y los accesorios por separado.
- Indicaciones legibles de composición y cuidado que se conserven en la prenda.
- Documentos y fotografías que permitan comparar la misma zona antes y después del servicio.
La pérdida de color, el cambio de forma y el daño de una costura pueden tener distintas explicaciones técnicas. Para formular una conclusión hay que comparar la naturaleza de los indicios con las propiedades de la prenda y la información disponible sobre el tratamiento. El mero hecho de detectarlos después de la limpieza en seco no determina una única causa.
Antes de la inspección conviene conservar la prenda en su estado actual y no eliminar el indicio controvertido. Si falta parte de los datos de partida, el estudio debe mostrar los límites de la respuesta posible y los fundamentos para ensayos especializados adicionales.