Что входит
Исследование одежды, купленной на маркетплейсе: несоответствие описанию, размеру, цвету, составу, комплектности, следы носки, брак или подмена.
Исследование проводится по изделию, фотографиям, видео, маркировке, ярлыкам, составу, документам покупки, договору, ТЗ, карточке товара, квитанции химчистки, отказу продавца или ранее выполненному заключению.
Что проверяется
- наличие и характер дефекта;
- состояние ткани, швов, строчек, подкладки и фурнитуры;
- размерные признаки, маркировка, состав и правила ухода;
- следы носки, стирки, химчистки, ремонта или хранения;
- соответствие описанию, карточке товара, договору, ТЗ, спецификации или образцу;
- необходимость лабораторного исследования волокнистого состава, окраски, прочности или химического воздействия.
Что предоставить
- саму вещь в текущем состоянии;
- ярлыки, бирки, маркировку, упаковку;
- чек, заказ, договор, карточку товара;
- инструкцию по уходу, состав, гарантийные документы;
- фото и видео дефекта;
- документы химчистки, ателье или продавца;
- переписку, претензию, отказ или ранее выполненное заключение.
Стоимость
от 18 000 ₽. Телефонная консультация до 15 минут — бесплатно. Итоговая стоимость зависит от вида изделия, сложности дефекта, объёма документов, необходимости выезда, числа вопросов и формы итогового документа.