業務に含まれる内容
オンラインマーケットプレイスで購入した衣類の調査：説明・サイズ・色・組成・セット内容との不一致、着用の痕跡、製造不良、すり替え。
調査は、製品、写真、動画、表示、タグ、組成、購入書類、契約、技術仕様書、商品ページ、クリーニング店の預かり票、販売店の拒否回答、過去に作成された報告書・意見書に基づいて行います。
確認すること
- 不具合の有無と性質。
- 生地、縫い目、ステッチ、裏地、付属部品の状態。
- 寸法上の特徴、表示、組成、手入れ方法。
- 着用、洗濯、ドライクリーニング、修理、保管の痕跡。
- 説明、商品ページ、契約、技術仕様書、仕様明細、見本との適合性。
- 試験機関での、繊維組成、染色、強度、化学的作用の調査の必要性。
提出するもの
- 現在の状態の衣類そのもの。
- タグ、下げ札、表示、包装。
- レシート、注文内容、契約書、商品ページ。
- 手入れ方法の説明、組成表示、保証書類。
- 不具合の写真と動画。
- クリーニング店、アトリエ、販売店の書類。
- やり取りの記録、請求・異議申立書、拒否回答、過去に作成された報告書・意見書。
料金
18 000 ₽から。電話相談は15分まで無料です。最終料金は、製品の種類、不具合の複雑さ、書類の分量、出張の必要性、質問数、最終文書の形式によって異なります。