الخطوات الأولى
احتفظ بالقطعة بحالتها الراهنة. ولا تغسلها أو تصلحها أو تسلمها مرة أخرى للتنظيف الجاف قبل توثيق السمات.
- التقط صوراً للمظهر العام للقطعة؛
- صوّر العيب عن قرب؛
- احتفظ بالملصقات والبطاقات وبيانات تركيب الخامة وإرشادات العناية؛
- احتفظ بإيصال الشراء والطلب والتغليف وصفحة المنتج؛
- وثّق المراسلات ورفض البائع؛
- جهّز القطعة للمعاينة.