Главная/Статьи/Что делать, если одежда с дефектом

Что делать, если одежда с дефектом

Как сохранить вещь, ярлыки, упаковку, чек, фото, переписку и подготовиться к экспертизе одежды.

Первые действия

Сохраните вещь в текущем состоянии. Не стирайте, не ремонтируйте и не сдавайте повторно в химчистку до фиксации признаков.

сфотографируйте общий вид изделия;
снимите дефект крупно;
сохраните ярлыки, бирки, состав, рекомендации по уходу;
сохраните чек, заказ, упаковку, карточку товара;
зафиксируйте переписку и отказ продавца;
подготовьте вещь для осмотра.

Заявка

Опишите вещь, дефект и обстоятельства

Направьте фото изделия, ярлыков, маркировки, дефектов, документы покупки, договор, карточку товара, отказ продавца, документы химчистки или заключение продавца. Телефонная консультация бесплатно до 15 минут.

есть ли дефект одежды;
это брак, уход, химчистка, эксплуатация или пошив;
соответствует ли вещь размеру, описанию, составу, маркировке;
какой документ нужен: акт, заключение специалиста, рецензия;
когда требуется лабораторное исследование.

Что нужно установитьВы обращаетесь какВаше имяТелефон или email для связи *Какая одежда / изделиеКратко опишите дефект и ситуацию *Прикрепить фото, видео, чек, ярлыки, договор, отказ, заключение Я даю согласие на обработку моих персональных данных для рассмотрения обращения и ответа на него.

Как обрабатываются данные: Политика обработки персональных данных. Передавайте только необходимые материалы и закрывайте лишние данные третьих лиц.

Не заполнять

Телефонная консультация бесплатно до 15 минут. До осмотра желательно сохранить вещь, ярлыки, маркировку, чек, упаковку, инструкцию по уходу и переписку.

Вложения: до 10 файлов по 10 МБ, не более 15 МБ суммарно. Если файл не принят, обращение не отправляется.