最初に行うこと
衣類は現在の状態で保管してください。特徴を記録するまでは、洗濯、修理、再度のドライクリーニングをしないでください。
- 製品の全体像を撮影する。
- 不具合を接写する。
- タグ、下げ札、組成表示、手入れ方法の表示を保管する。
- レシート、注文内容、包装、商品ページを保存する。
- やり取りと販売店の拒否回答を記録する。
- 現物確認のために衣類を用意する。
衣類に不具合があった場合の対応
衣類、タグ、包装、レシート、写真、やり取りの記録を保管し、衣類鑑定に備える方法。
お申し込み
衣類、不具合、発生状況をご説明ください
製品、タグ、表示、不具合の写真、購入書類、契約書、商品ページ、販売店からの拒否回答、クリーニング店の書類、または販売店の報告書をお送りください。電話相談は15分まで無料です。
- 衣類に不具合があるか。
- 製造不良、手入れ、ドライクリーニング、使用、縫製のいずれによるものか。
- 衣類がサイズ、説明、組成、表示に適合しているか。
- 必要な文書は、確認報告書、専門家の意見書、レビューのいずれか。
- 試験機関での調査が必要となる場合。