業務に含まれる内容
縮みの考えられる原因の特定：生地の性質、不適切な手入れ方法の推奨、洗濯・乾燥・アイロンがけ・化学処理の条件への違反。
調査は、製品、写真、動画、表示、タグ、組成、購入書類、契約、技術仕様書、商品ページ、クリーニング店の預かり票、販売店の拒否回答、過去に作成された報告書・意見書に基づいて行います。
確認すること
- 不具合の有無と性質。
- 生地、縫い目、ステッチ、裏地、付属部品の状態。
- 寸法上の特徴、表示、組成、手入れ方法。
- 着用、洗濯、ドライクリーニング、修理、保管の痕跡。
- 説明、商品ページ、契約、技術仕様書、仕様明細、見本との適合性。
- 試験機関での、繊維組成、染色、強度、化学的作用の調査の必要性。
提出するもの
- 現在の状態の衣類そのもの。
- タグ、下げ札、表示、包装。
- レシート、注文内容、契約書、商品ページ。
- 手入れ方法の説明、組成表示、保証書類。
- 不具合の写真と動画。
- クリーニング店、アトリエ、販売店の書類。
- やり取りの記録、請求・異議申立書、拒否回答、過去に作成された報告書・意見書。
料金
20 000 ₽から。電話相談は15分まで無料です。最終料金は、製品の種類、不具合の複雑さ、書類の分量、出張の必要性、質問数、最終文書の形式によって異なります。
当初の寸法と手入れ後の変化
縮みを確認するには、表示サイズ、製品の実寸、処理後の特定箇所の変化を区別することが重要です。タグの記載や、窮屈に感じるという主観は、比較可能な測定に代わるものではありません。洗濯前に衣類を測定していなかった場合は、調査方法を選ぶ際にその制約を考慮する必要があります。
処理前の状態について、入手できる情報をご用意ください。写真、販売者のサイズ表、受領時の測定値、フィット感の説明などです。実際に使用した洗濯、脱水、乾燥、アイロンがけの条件を別途記録してください。不明な条件は、記憶をもとに正確な値であるかのように再現するより、不明と明記する方が適切です。
具体的な比較に役立つ事項
- 着丈、袖、幅、裏地、装飾など、どの部分が変化したか。
- 組成と手入れ方法のタグが残っているか。
- 再処理、引き伸ばし、スチーム処理、修理を行ったか。
- 当該モデルそのものに関係する、合意した寸法・特性があるか。
素材、製品の種類、確認方法によって、比較の根拠は異なる場合があります。一つの許容変化率を、あらゆる衣類に自動的に適用することはできません。対照となる処理や素材の試験が必要な場合は、その目的と許容される影響を事前に定めます。
鑑定人への質問は、検証可能な特徴に即してまとめるとよいでしょう。寸法変化があるか、どの部分に及んでいるか、特徴が申告された手入れ履歴に整合するか、原因分析に十分なデータがあるか、という形です。製造不良や所有者の誤りを確認するよう、あらかじめ答えを指定する要求よりも有用です。