服务包含哪些内容
研究干洗后的衣物：缩水、褪色、斑渍、晕痕、变形，以及面料、辅料、里料或装饰损坏。
研究依据制品、照片、视频、标识、标签、成分、购买文件、合同、技术任务书、商品详情页、干洗收据、卖方拒绝答复或此前出具的意见书开展。
核查什么
- 是否存在缺陷及缺陷特征；
- 面料、接缝、线迹、里料及辅料状况；
- 尺寸特征、标识、成分及护理要求；
- 穿着、洗涤、干洗、维修或储存痕迹；
- 是否符合描述、商品详情页、合同、技术任务书、规格书或样品；
- 是否需要对纤维成分、染色、强度或化学作用开展实验室研究。
应提供什么
- 保持当前状态的衣物本身；
- 标签、吊牌、标识及包装；
- 收据、订单、合同及商品详情页；
- 护理说明、成分及保修文件；
- 缺陷照片及视频；
- 干洗店、裁缝店或卖方的文件；
- 往来通信、索赔函、拒绝答复或此前出具的意见书。
费用
25 000 ₽起。不超过15分钟的电话咨询免费。最终费用取决于制品类型、缺陷复杂程度、文件量、是否需要上门、问题数量及最终文书形式。
交付清洗、处理及取件时的衣物状况
不仅要研究发现的变化，还需查看制品收件文件。收据中可能注明污渍、磨损、损坏、配套完整性及装饰特点。应将这些记录与照片及衣物实际状况对照。关于可能变化的一般提示，与对已发现具体缺陷的记录，内容并不相同。
可按顺序整理以下内容：送洗前的状况、约定服务、取件日期、最初提出的问题及后续操作。如进行过再次清洗、局部去渍、染色或维修，应单独注明。不能在不作解释的情况下，将多次处理后的状况说成仅由最初一次处理造成的结果。
定位损伤
- 制品整体外观及每个争议部位的位置。
- 分别记录主体面料、里料、装饰及辅料的状况。
- 制品上保留的、可清晰辨读的成分及护理标识。
- 能够对比同一部位在服务前后状况的文件及照片。
褪色、形态变化及接缝损伤，可能有不同的技术解释。得出结论需要将特征表现与制品性质及现有处理信息进行对照。仅在干洗后发现问题，并不能确定唯一成因。
查验前，建议保持衣物当前状态，不要消除有争议的特征。如果缺少部分基础数据，研究中应明确可作答的范围，以及开展补充专业试验的依据。