服务包含哪些内容
查明缩水的可能原因：面料特性、护理建议不当，以及洗涤、干燥、熨烫或化学处理条件不当。
研究依据制品、照片、视频、标识、标签、成分、购买文件、合同、技术任务书、商品详情页、干洗收据、卖方拒绝答复或此前出具的意见书开展。
核查什么
- 是否存在缺陷及缺陷特征；
- 面料、接缝、线迹、里料及辅料状况；
- 尺寸特征、标识、成分及护理要求；
- 穿着、洗涤、干洗、维修或储存痕迹；
- 是否符合描述、商品详情页、合同、技术任务书、规格书或样品；
- 是否需要对纤维成分、染色、强度或化学作用开展实验室研究。
应提供什么
- 保持当前状态的衣物本身；
- 标签、吊牌、标识及包装；
- 收据、订单、合同及商品详情页；
- 护理说明、成分及保修文件；
- 缺陷照片及视频；
- 干洗店、裁缝店或卖方的文件；
- 往来通信、索赔函、拒绝答复或此前出具的意见书。
费用
20 000 ₽起。不超过15分钟的电话咨询免费。最终费用取决于制品类型、缺陷复杂程度、文件量、是否需要上门、问题数量及最终文书形式。
原始尺寸及护理后的变化
核查缩水时，需要区分标注尺码、制品实际尺寸，以及处理后具体部位的变化。标签上的文字或主观感觉穿着偏紧，不能代替可比的测量数据。如果洗涤前未测量衣物，在选择研究方法时就应考虑这一限制。
请准备可获得的处理前状态信息：照片、卖方尺码表、收货时的测量数据及合体情况描述。另行记录实际采用的洗涤、脱水、干燥及熨烫条件。未知参数应注明为未知，而不宜凭记忆将其还原为准确数值。
哪些信息有助于具体比较
- 哪些部位发生变化：衣长、袖子、宽度、里料或装饰。
- 是否保留了成分及护理方式标签。
- 是否进行过再次处理、拉伸、蒸汽处理或维修。
- 是否有双方确认且确实针对该款式的尺寸和特征。
不同材料、制品类型及核查方法，可能适用不同的比较依据。不能将某个允许变化百分比自动套用于所有服装。如果需要进行对照处理或材料试验，应事先确定其任务及允许施加的影响。
向鉴定专家提问时，最好围绕可核验特征：是否存在尺寸变化、涉及哪些部件、特征是否与所述护理历史相符，以及数据是否足以分析成因。这比事先要求证实生产瑕疵或衣物所有人的过错更有帮助。