Qué incluye
Determinación de la posible causa del encogimiento: propiedades del tejido, recomendaciones de cuidado incorrectas o incumplimiento de las condiciones de lavado, secado, planchado o tratamiento químico.
El estudio se realiza a partir de la prenda, fotografías, vídeos, marcado, etiquetas, composición, documentos de compra, contrato, especificaciones técnicas, ficha del producto, resguardo de la tintorería, negativa del vendedor o dictamen anterior.
Qué se comprueba
- existencia y naturaleza del defecto;
- estado del tejido, las costuras, los pespuntes, el forro y los accesorios;
- características dimensionales, etiquetado, composición e instrucciones de cuidado;
- indicios de uso, lavado, limpieza en seco, reparación o almacenamiento;
- conformidad con la descripción, la ficha del producto, el contrato, las especificaciones técnicas, las especificaciones del producto o la muestra;
- necesidad de un estudio de laboratorio de la composición de fibras, la coloración, la resistencia o la acción de sustancias químicas.
Qué aportar
- la propia prenda en su estado actual;
- etiquetas, etiquetas colgantes, marcado y embalaje;
- recibo, pedido, contrato y ficha del producto;
- instrucciones de cuidado, composición y documentos de garantía;
- fotografías y vídeos del defecto;
- documentos de la tintorería, del taller de confección o del vendedor;
- correspondencia, reclamación, negativa o dictamen anterior.
Tarifas
desde 20 000 ₽. Consulta telefónica de hasta 15 minutos gratuita. El coste final depende del tipo de prenda, la complejidad del defecto, el volumen de documentos, la necesidad de desplazamiento, el número de preguntas y la forma del documento final.
Talla inicial y cambios después del cuidado
Para comprobar el encogimiento es importante distinguir la talla indicada, las medidas reales de la prenda y el cambio de zonas concretas después del tratamiento. La inscripción de la etiqueta o la sensación subjetiva de que la prenda aprieta no sustituyen mediciones comparables. Si no se midió la prenda antes del lavado, hay que tener en cuenta esa limitación al elegir el método de estudio.
Prepare la información disponible sobre el estado anterior al tratamiento: fotografías, tabla de tallas del vendedor, mediciones al recibir la prenda y descripción del ajuste. Anote por separado las condiciones de lavado, centrifugado, secado y planchado que realmente se utilizaron. Conviene indicar como desconocidos los parámetros que no se conocen, en lugar de reconstruirlos de memoria como valores exactos.
Qué ayuda a realizar una comparación concreta
- Qué partes han cambiado: longitud de la prenda, manga, anchura, forro o acabados.
- Si se conservan las etiquetas con la composición y los métodos de cuidado.
- Si se han realizado nuevos tratamientos, estiramiento, aplicación de vapor o reparaciones.
- Si existen medidas y características acordadas que correspondan precisamente a ese modelo.
Para distintos materiales, tipos de prenda y métodos de comprobación pueden aplicarse distintas bases de comparación. Un porcentaje admisible de cambio no puede trasladarse automáticamente a cualquier prenda. Si es necesario un tratamiento de control o un ensayo del material, su finalidad y la intervención admisible se determinan de antemano.
Conviene formular la pregunta al experto mediante características verificables: si existe un cambio de medidas, qué elementos están afectados, si los indicios son coherentes con el historial de cuidado declarado y si hay datos suficientes para analizar la causa. Esto es más útil que exigir de antemano que se confirme un defecto de fabricación o un error del propietario.